Direction Artistique: Bruno Cucca
Création Graphique: Karine
Motion Design: Damien de Krysalide.

La confiance entre l’agence et le client est capitale lorsqu’il s’agit d’introduire le concept de « réduction » (ou « reductionism »  en anglais) visant à simplifier les processus, les fonctionnalités et le design sans faire naître une suspicion de fainéantise dans l’esprit du client.

Car finalement, quoi de plus humble de la part d’un client que de vouloir imaginer, puis répondre à tous les besoins des internautes en partant du principe que chacun devrait pouvoir trouver dans le site toutes les fonctionnalités possibles.

Le « Reductionism » symbolise bien cet équilibre délicat et subtil entre simplicité minimale et fonctionnalités. Il s’agit d’un processus simple qui s’applique parfaitement au design et qui a pour but un retour à la simplicité et aux éléments essentiels : ergonomie, lisibilité, clarté et de chasser le superflus en proposant aux internautes uniquement les fonctionnalités essentielles et parfaitement intégrées et en acceptant de réduire les fonctionnalités superflues et non vitales.

Car finalement, offrir aux internautes uniquement ce dont ils ont besoin sans polluer leur champ de vision avec le superflu permet de réduire considérablement le temps de compréhension et d’analyse d’une page : navigation, fonctionnalités, offre, etc.. L’internaute comprend donc mieux, plus vite, avec moins d’efforts et surtout avec plus de simplicité.

Apple, en particulier avec l’interface de l’iPhone et l’iPad, incarne à merveille le « réductionnisme ». Réduites au strict minimum comparées aux interfaces antérieures d’autres constructeurs, elles imposent un fonctionnement unique (installation d’applications certifiées uniquement, passage obligé par itunes, impossibilité de copier des mp3 en transfert de fichiers) au risque de frustrer un peu les utilisateurs plus expérimentés qui auraient aimé un système plus ouvert et plus flexible.  Mais ces interfaces simples, intégrées, réfléchies et stables ont su convaincre en masse des utilisateurs moins expérimentés qui se sentent à l’aise avec le produit. Il est par exemple frappant de voir à quel point un utilisateur novice se sent immédiatement à l’aise avec un iPad.

La simplicité est une force. Ainsi, « Qui peut le plus, ne peut pas forcément le moins ».

Cette évolution est logique: Google souhaite sans cesse améliorer l’expérience de ses utilisateurs en fournissant des résultats toujours plus pertinents. Le temps de chargement d’un site est un critère important pour les internautes qui n’ont pas pour habitude de patienter plus d’une ou deux secondes…

Nous utilisons deux outils pour mesurer le temps de chargement d’une page:

- Site Performance. Proposé par Google, dans votre compte Google Webmaster tool. Cet outil teste, à intervalles réguliers, quelques pages de votre site. Google vous suggère des améliorations techniques, il est vivement recommandé de travailler en suivant ces précieuses indications. Pour une fois, Google livre sur un plateau ce qu’il attend de votre site! Google recommande également YSlow et WebPagetest.

- LoadImpact: ce site teste la manière dont réagit votre site lors d’une forte « montée en charge ». Un afflux massif de visiteurs est simulé sur votre site, en quelques minutes. La montée en charge est effectuée par paliers: 2, 10, 20, 30 puis 50 visiteurs simultanés sont envoyés sur l’adresse de votre choix. En parallèle, le temps de chargement de la page est précisément calculé par l’outil. LoadImpact vous permet d’interpréter la courbe obtenue.

Lors de la mise en place de ce nouveau critère, il n’était pris en compte que sur Google.com. Cette évolution est désormais étendue aux sites régionaux du moteur.

Mais comment Apple gère cette situation ?
La situation n’est somme toutes pas nouvelle pour Apple. Souvenez-vous dans les années 80 lorsque les beaux macs, intuitifs et équipés de souris n’ont pas su gagner la bataille contre un Microsoft ayant pourtant des années de retard. Souvenez-vous de la décision d’Apple de ne pas dissocier le software du hardware alors que Microsoft a fait le choix de vendre intelligemment son logiciel à tous les constructeurs.

Cette décision, lourde de conséquence a mené l’entreprise au bord de la faillite alors que Microsoft a su générer des profits importants.

Aujourd’hui, le Microsoft des années 80 s’appelle Google. Apple de son coté reste sur sa position. Google a su offrir un logiciel, certes moins bien « fini », mais ouvert à tous les constructeurs alors qu’Apple persiste sur sa position de ne pas franchiser son logiciel et de produire lui-même ses propres appareils.

S’il est vrai qu’Apple a su s’imposer sur le marché des lecteurs MP3 avec des parts de marchés incroyables et que l’entreprise a sur conquérir avec succès le marché des Smartphones, il faut aussi reconnaître les qualités stratégies de Google qui reproduit avec merveille une approche à la Microsoft (à la différence près que son OS est gratuit).

Apple saura-t-il se maintenir en tête des ventes en misant sur un iOS abouti, un design impeccable et le support inconditionnel de ses fans ?
La seule chose qui est certaine est que le consommateur sort gagnant de cette bataille qui inclus maintenant de nouveaux acteurs tels que RIM, Microsoft et Nokia. Cette compétitivité acharnée apporte au consommateur de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles innovations à un rythme très soutenu.

Il ne faut pas non plus sous-estimer l’importance de son proche entourage. Si  autour de vous, 6 personnes sur 10 possèdent un iPhone, il y a de grandes chances que vous vous décidiez à acheter un iPhone également. Les prochains mois seront donc décisifs.

Ainsi, le temps passé par les employés des entreprises sur les médias sociaux tels que Twitter et Facebook ont un cout pour les entreprises qui se chiffre en millions.

Une étude réalisée chez nos voisins britanniques démontre que:

• 6% des anglais passent au moins une heure par jour sur les sites sociaux durant les heures de bureaux. Le temps de connexion depuis le lieu de travail est en constante augmentation depuis les deux dernières années.
• Le cout pour l’économie anglaise se chiffre à 22 milliards de dollars
• 55% des travailleurs reconnaissent se connecter aux réseaux sociaux régulièrement pour twitter, pour mettre à jour leur profil Facebook ou pour d’autres actions sur les médias sociaux
• 14% des interrogés reconnaissent que les médias sociaux ont un impact négatif sur leur productivité
• 10% pensent que les médias sociaux augmentent leur productivité
• 1/3 des sondés souhaitent que les médias sociaux soient bloqués et régulés durant les heures de travail alors que 2/3 des sondés s’opposent à toute forme de blocage.

(Sources: Reuters )

S’il n’existe pas de solution toute faite pour gérer ceci, imaginons juste un instant qu’une entreprise ne se contente pas de simplement bloquer ces outils mais sache instaurer une réelle culture sociale et canaliser toute cette énergie « sociale » afin que les employés participent à la conversation autour de la marque ou l’entreprise à laquelle ils appartiennent. Ne sommes-nous finalement pas à l’ère de la conversation et de la réputation pour les marques?